Respuestas claras antes de empezar.

Eliminación, corrección y desindexación

Eliminar significa actuar sobre la fuente; desindexar limita que un resultado aparezca para búsquedas concretas; corregir modifica una afirmación o dato. Cada vía tiene requisitos y responsables distintos.

Las opiniones negativas legítimas no desaparecen por ser incómodas. Una solicitud sólida debe señalar una norma, un derecho o un error verificable y aportar las pruebas necesarias.

Supresión y autoridad

La supresión responsable crea y mejora información útil para que un buscador disponga de más fuentes pertinentes. No se basa en páginas vacías, identidades falsas ni redes manipuladas.

Los plazos dependen de competencia, historial, autoridad del contenido existente y frecuencia de rastreo. Se observan tendencias, no posiciones aisladas de un día.

Reseñas, redes e IA

En reseñas y redes separamos crítica, acoso, spam, suplantación y contenido ilícito. En IA documentamos la respuesta, sus variaciones y posibles fuentes antes de corregir datos o enviar comentarios al proveedor.

Los resultados dependen de los hechos, las políticas vigentes, el derecho aplicable y las decisiones independientes de plataformas, medios, buscadores y proveedores de IA. No garantizamos eliminaciones, posiciones, publicaciones ni respuestas concretas de inteligencia artificial.

Privacidad y contratación

Aplicamos minimización de datos desde el primer contacto. No necesitamos contraseñas, credenciales bancarias, documentos de identidad completos ni material ilegal para realizar una evaluación inicial.

La primera consulta no crea una relación jurídica o profesional. El trabajo comienza únicamente cuando se acuerdan por escrito la entidad contratante, alcance, condiciones, responsabilidades y tratamiento de datos.

Criterios que convierten un plan en trabajo responsable.

La ejecución comienza con una única fuente de verdad. El equipo registra los enlaces exactos, la redacción de las búsquedas, idioma, ubicación, contexto del dispositivo y fecha de observación. Las afirmaciones se separan de los hechos verificados y cada dato importante se asigna a una persona que pueda confirmarlo. Así se evita un fallo habitual: publicar o denunciar con rapidez utilizando nombres, fechas, biografías o explicaciones incoherentes que generan más dudas para clientes, periodistas, buscadores y sistemas de IA.

Cada solicitud externa debe identificar el elemento concreto, el fundamento aplicable, las pruebas y el resultado solicitado. Eliminación, corrección, desindexación y respuesta no son intercambiables. Las aprobaciones internas deben incluir comunicación, operaciones, privacidad, seguridad o asesoramiento jurídico cualificado según el riesgo, sin ampliar innecesariamente el grupo. El registro final debe mostrar qué se envió, cuándo se envió, quién tomó la decisión y qué recurso o revisión sigue disponible.

El contenido público debe merecer su lugar. Una página útil responde una pregunta real, identifica a la entidad responsable, respalda sus afirmaciones y puede mantenerse tras el lanzamiento. Los perfiles deben coincidir en los hechos esenciales respetando las normas de cada plataforma y mercado. Las solicitudes de reseñas deben ser neutrales y dirigirse a clientes reales, sin seleccionar únicamente opiniones positivas. El trabajo con medios o Wikipedia debe respetar la independencia editorial y declarar conflictos cuando corresponda. Estos criterios protegen la credibilidad del programa.

La medición compara condiciones equivalentes a lo largo del tiempo. Examinamos correcciones en fuentes, decisiones de plataformas, respuestas completadas, composición de resultados, temas en reseñas, descubrimiento de páginas controladas y patrones repetidos en respuestas de IA. Una posición diaria o una captura favorable no constituyen pruebas suficientes. Los informes deben identificar incertidumbre, dependencias externas y efectos no deseados, incluida la amplificación. El objetivo es un entorno informativo más exacto y resistente que permita decisiones informadas, no la apariencia artificial de que nunca existieron críticas o historia.